Widerrufsrecht und Rückgabe

Widerrufsrecht

Vom Rücktrittsrecht (und aus beliebigen Gründen vom Vertrag zurücktreten) kann der Kunde und Verbraucher Gebrauch machen (das heißt eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken kauft, die nicht auf ihre berufliche Tätigkeiten bezogen werden können). Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware zusammen mit dem Ermächtigungsformular, das Murano Lamp Store dem Kunden zugesandt haben wird, eine Mitteilung an Murano Lamp Store schicken. Diese Mitteilung kann entweder direkt von der Website über das Online-Rückgabesystem (durch Zugang zum eigenen Konto für die registrierten Benutzer oder durch Ausfüllen des Bestellungssuchformulars für die Gastbenutzer) oder durch Zusendung einer E-Mail an info@muranolampstore.com erfolgen.

Beachten Sie bitte: Kunden, die mit Mehrwertsteuernummer kaufen, können keinen Gebrauch vom Rückgaberecht machen.

Das Rückgaberecht unterliegt in jedem Fall den folgenden Bedingungen:

1. Das gekaufte Gut muss unversehrt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die in allen ihren Bestandteilen vollständig ist (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation oder Zubehörausstattung);
2. Die Kosten für den Versand sowie die Pflege der Verpackung trägt der Kunde. Die Sendung muss für den Wert der zurückgegebenen Ware versichert sein;
3. Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, sie, falls möglich, in ein zweites Paket einzupacken (es dürfen keine Etiketten und Klebebänder auf die Originalverpackung des Produktes geheftet werden);
4. Der Versand unterliegt bis zur Ankunft in unserem Lager der vollen Verantwortung des Kunden;

Murano Lamp Store haftet auf keine Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust der mit nicht versichertem Versand zurückgegebenen Güter. Es werden keinesfalls Pakete per Nachnahme oder als Fracht per Nachnahme entgegengenommen.

RÜCKZAHLUNG AN DEN KUNDEN

Unter Ausnahme von eventuellen Instandsetzungskosten wegen festgestellter Schäden an der Originalverpackung wird Murano Lamp Store dem Kunden den gesamten bereits bezahlten Betrag für das Produkt durch Stornierung der auf der Kreditkarte abgebuchten Summe oder durch Banküberweisung zurückzahlen. In letzterem Fall obliegt es dem Kunden, schnellstmöglich seine Bankverbindung (IBAN-Code) mitzuteilen.

VERWIRKEN DES RÜCKGABERECHTS

Das Rückgaberecht verwirkt in den Fällen, in denen Murano Lamp Store feststellt:

• Auch nur beschränkte Verwendung des Gutes;
• Fehlen der äußeren und/oder inneren Originalverpackung;
• Fehlen von Bestandteilen des Produktes;
• Nicht durch den Transport verursachte Beschädigung des Produktes.

In den oben genannten Fällen wird Murano Lamp Store dem Absender das gekaufte Gut zurückgeben aber die Versandkosten zur Last legen.

MITTEILUNGEN UND REKLAMATIONEN

Alle Mitteilungen oder eventuellen Reklamationen des Kunden gegenüber Murano Lamp Store bezüglich der Kaufverträge müssen an den Kundendienst unter der Adresse info@muranolampstore.com gesandt werden.

ZUSTÄNDIGES GERICHT

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Murano Lamp Store versteht sich als in Italien abgeschlossen und unterliegt der italienischen Gesetzgebung. Für jede Streitfrage ist die Justizbehörde Treviso zuständig.

BEHANDLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (DATENSCHUTZ)

Für die Informationen bezüglich der Behandlung personenbezogener Daten durch Murano Lamp Store wird auf die betreffende Seite der Website verwiesen.

NACHFRAGEN ÜBER WARENRÜCKGABE

Anleitung für die Rückgabe

Um eine Rückannahmegenehmigung (R.A.N.) zu bekommen, muss der Kunde eine Anfrage auf Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragen:

-     Eine E-mail an info@muranolampstore.com schicken und mit Name und Vorname unter Angabe der Bestellnummer (die Nummer erhalten sie nach dem Kauf) angeben.

Nach erhaltener Anfrage der Warenrückgabe, wird Murano Lamp Store dem Kunden eine schriftliche Bestätigung zuschicken welche die Rückannahmenummer (R.A.N.) der Rückgabe beinhaltet. Die Rückzahlung und die Modalitäten der Rückgabe werden mit einer E-mail angezeigt in der die Rückgabe bevollmächtigt wird.

Unter der Betreuung von Murano Lamp Store wird der Kurier beauftragt die Ware in der vereinbarten Zeit abzuholen.

Es ist nur ein einziger kostenloser Warenumtausch für jede autorisierte Rückgabe vorgesehen.

Geschäftsbedingungen für die Rückgabe

Jedes Produkt muss komplett mit allen Etiketten, Verpackungen und original Zubehörteilen die zusammen mit der Bestellung erhalten wurden zurückgeschickt werden. Alle Artikeln und Zubehörteile müssen zusammen in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die in jeder Hinsicht ein Teils des Produkts ist und die in keiner Weise beschädigt und/oder verändert sein darf.

Im Falle, dass der Kunde eine mangelhafte Ware erhält oder das sich Fehler bei der Spedition seitens Murano Lamp Store zeigen sollten, wird gebeten, denselben Anweisungen wie oben genannt zu folgen.

Murano Lamp Store behält sich das Recht vor fotografische Beweise zu verlangen, bevor eine Rückgabe von defekten Waren zu autorisieren sind und die Versandkosen für die Rücksendung der Ware vom Betrieb übernommen werden.

Alle zurückgegebenen Artikeln unterliegen der Kontrolle von Murano Lamp Store und müssen alle angegebenen Parameter, die im Rückgabeprozess gezeigt wurden, einhalten.

Murano Lamp Store behält sich das Recht vor, in den Fällen eine Gebühr festzulegen, in denen die Geschäftsbedingungen über die Rückgabe nicht mit unserer Rückgabepolitik übereinstimmen.

Murano Lamp Store behält sich das Recht vor nicht bevollmächtigte Warenrückgabe zu verweigern.