Diritto di recesso e Politica dei Resi

Diritto di Recesso

Può esercitare il diritto di recesso (e recedere dal contratto per qualunque motivo) il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Murano Lamp Store una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce unitamente al modulo di autorizzazione che Murano Lamp Store avrà provveduto ad inviare al cliente. La comunicazione può essere inviata direttamente dal sito tramite sistema di richiesta reso online (accedendo al proprio account per gli utenti registrati, o compilando il modulo di ricerca ordine per gli utenti ospiti), o inviando una e-mail a info@muranolampstore.com.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
2. Il costo della spedizione come la cura dell'imballo è a totale carico del cliente. La spedizione deve essere assicurata per il valore del bene restituito.
3. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l'applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);
4. La spedizione, fino all'arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

Murano Lamp Store non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

RIMBORSO AL CLIENTE

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Murano Lamp Store provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato per il prodotto tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (Codice IBAN).

QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade nei casi in cui Murano Lamp Store accerti:

• Utilizzo anche parziale del bene;
• La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• L'assenza di elementi integranti del prodotto;
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, Murano Lamp Store provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

COMUNICAZIONI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Murano Lamp Store relativamente ai Contratti d'Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a: info@muranolampstore.com

FORO COMPETENTE

Il Contratto d'Acquisto tra il Cliente e Murano Lamp Store s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l'Autorità Giudiziaria di Treviso.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte de Murano Lamp Store si rinvia all'area del sito.

Richiedi reso merce GRATUITO

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso (R.A.N.), il Cliente deve inviare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine:
– scrivere una mail a info@muranolampstore.com indicando il numero dell’ordine (fornito nella e-mail ricevuta a seguito dell’acquisto) con nome e cognome.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, Murano Lamp Storeinvierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). La restituzione e le modalità di reso verranno indicate con la mail in cui si autorizza il resto. Sarà a cura di Murano Lamp Store inviare il corriere a ritirare il reso nei tempi stabiliti.

E’ previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

Termini e condizioni di ritorno

Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Tutti gli articoli ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Murano Lamp Store, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

Murano Lamp Store si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Tutti gli articoli restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte diMurano Lamp Store e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Murano Lamp Store si riserva il diritto di stabilire un addebito nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

Murano Lamp Store si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.